Vous pouvez régler votre commande en ligne à l’aide des cartes de paiement prises en charge lors du processus de commande. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du règlement.

Cartes de paiement acceptées

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Comment effectuer votre paiement

Après avoir sélectionné les articles souhaités, accédez au processus de commande et renseignez les informations nécessaires. Sélectionnez ensuite l’un des moyens de paiement proposés, puis suivez les indications affichées sur la page de paiement pour finaliser la transaction.

Une fois le paiement correctement effectué, la commande peut être prise en compte et traitée conformément aux informations et conditions applicables sur le site.

Conseils lors du paiement

Avant de valider votre paiement, nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre commande ainsi que le montant à régler.

Pour protéger vos informations de paiement :

• Effectuez votre paiement uniquement à partir du processus de commande du site ;
• Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code de sécurité, votre CVV/CVC ou un code d’authentification à une autre personne ;
• Ne transmettez pas par e-mail les informations complètes de votre carte bancaire ;
• En cas de doute concernant une opération ou l’état de votre paiement, contactez-nous avant de procéder à une nouvelle tentative.

Paiement refusé ou situation inhabituelle

Si votre paiement n’aboutit pas, vérifiez les informations saisies et, si nécessaire, rapprochez-vous de votre banque ou de l’émetteur de votre carte afin de vérifier si la transaction a été refusée.

Si un montant semble avoir été débité alors que votre commande n’est pas correctement confirmée, évitez de passer immédiatement une nouvelle commande et contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Il convient de distinguer le paiement en cours de traitement, le paiement confirmé, la confirmation de commande et le remboursement. Ces étapes peuvent ne pas apparaître simultanément selon le traitement de la transaction.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est approuvé conformément aux conditions applicables, il est en principe effectué par le même moyen de paiement ou le même canal de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le lancement du remboursement et son apparition effective sur votre compte sont deux étapes distinctes. Le délai d’affichage peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement concerné.

Les règles applicables aux annulations, retours, remboursements et droits légaux des consommateurs restent celles prévues dans les pages d’information correspondantes du site. Le paiement d’une commande ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.

Une question concernant votre paiement ?

Pour toute difficulté liée au paiement, à une commande ou à la confirmation d’une transaction, vous pouvez nous contacter.

E-mail :
service@elorarivenav.com

Téléphone :
+1 (318) 728-4163

Adresse :
7352 Highway 80, Ruston, LA 71270, United States

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour faciliter la vérification, vous pouvez indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail associée à celle-ci et décrire brièvement le problème rencontré. Ne transmettez pas votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe ou un code d’authentification par e-mail.